Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Comercião, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo não estiver satisfeito, estamos aqui para ajudar.

Prazo de Devolução Tem 14 dias a partir da data de receção para solicitar uma devolução.

Condições de Devolução Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido — não utilizado, sem danos e na embalagem original.

Artigos Não Reembolsáveis Não aceitamos devoluções de artigos danificados por uso indevido, produtos consumíveis (tratamentos, petiscos para animais) após abertura, ou artigos em promoção final.

Como Solicitar uma Devolução Envie um email para comerciao@lojaanimais.pt com o número da encomenda e o motivo da devolução. A nossa equipa responderá em 2 dias úteis com as instruções de devolução.

Reembolsos Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, notificamo-lo por email. Se aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis.

Artigos com Defeito ou Incorretos Se recebeu um produto com defeito ou incorreto, contacte-nos imediatamente. Substituiremos ou reembolsaremos sem qualquer custo adicional.

Custos de Envio da Devolução Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de artigos com defeito ou enviados incorretamente.